ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟ 5 أسباب تخليهم يطلعون قبل الخطوة الأخيرة
هل لاحظت يومًا أن عدد الناس اللي يبدؤون التسجيل في موقعك أو تطبيقك كبير، لكن القليل فقط هم اللي يكملون للنهاية؟
الكل يضغط “سجّل الآن” بحماس، لكن عند منتصف الخطوات… ينسحب! وهنا يبدأ السؤال الأهم لكل صاحب متجر أو تطبيق:
ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟ هل المشكلة في الزوار؟ ولا في تجربة التسجيل اللي أنت تقدمها؟
خلنا نكون واقعيين شوي…
الناس اليوم ما عندها وقت أو صبر. الزائر ما ينتظر، وما يحب التعقيد. ولو واجه خطوة وحدة تحسسه إن العملية طويلة أو غير آمنة؟ خلاص يترك الصفحة، ويفتح تطبيق ثاني.
في هذا المقال، بنمشي معك خطوة بخطوة؛ من كيف تخلي التسجيل سهل وجذّاب، إلى ليش الزوار ما يكملون التسجيل، وأخيرًا دليل شامل لتحسين التجربة وتحويل الزوار إلى مستخدمين فعليين.
أولاً: قبل تسأل “ليش الزوار ما يكملون التسجيل”… تأكد إن التسجيل عندك سهل!
قبل ما تلوم المستخدم، اسأل نفسك:
- هل التسجيل في موقعك أو تطبيقك فعلاً سهل؟
- هل ممكن المستخدم الجديد يكمّل التسجيل بدون ما يتوه؟
أغلب الزوار ما يتركون التسجيل لأنهم مو مهتمين، بل لأنهم واجهوا تجربة معقّدة أو غير واضحة. وهذا من أول الأسباب اللي تفسّر ليش الزوار ما يكملون التسجيل رغم اهتمامهم بالخدمة أو المنتج.
خطوات التسجيل المثالية لازم تكون:
- واضحة من البداية: ما يحتاج المستخدم يدور على زر “سجّل”.
- مختصرة قدر الإمكان: لا تزيد الخطوات بدون داعي.
- خالية من المفاجآت: لا تطلب منه بيانات إضافية بعد ما بدأ.
- تحتوي نصوص بسيطة تشجّع المستخدم: مثل “ابدأ مجانًا” أو “انضم بسهولة”.
الزائر ما يبغى يحس إنه داخل اختبار قبول، هو بس يبغى ينضم بسرعة ويجرب الخدمة. وإذا تجاهلت هذا الشعور، فغالبًا بيكون الجواب على سؤالك: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
ثانياً: كيف تخلي تجربة التسجيل بالتطبيق تجربة ممتعة وسلسة؟ (دليل عملي خطوة بخطوة)
قبل لا نحكي عن ليش الزوار ما يكملون التسجيل، خلنا نتفق على كيف نخلّيهم يبدؤون صح.
هنا الدليل العملي لتصميم نموذج تسجيل فعّال وسهل:
الخطوة 1: خفّف عدد الحقول لأقل عدد ممكن
- الناس تكره الكتابة
- كل خانة إضافية = فرصة جديدة إنهم يطلعون.
- ابدأ بالضروري فقط: الاسم – البريد – كلمة المرور.
- وبعدها ممكن تطلب باقي المعلومات لاحقًا بعد ما يدخل الحساب.
الخطوة 2: وفّر خيارات تسجيل ذكية
أعط المستخدم خيار يسجّل بطريقة أسرع، مثل:
- سجّل عبر Apple
- سجّل عبر Google
- سجّل باستخدام رقم الجوال
الهدف هنا: تجربة تسجيل بدون احتكاك (Frictionless)، كل ثانية توفير ترفع معدل الإكمال، وتقلل من مشكلة ليش الزوار ما يكملون التسجيل.
الخطوة 3: لا تشتّت المستخدم بتصميم مزدحم
- صفحة التسجيل لازم تكون بسيطة، فيها تركيز على الهدف فقط.
- لا تحط إعلانات أو روابط كثيرة.
- كل عنصر غير ضروري = تشتّت يخلّيه يطلع من الصفحة.
الخطوة 4: استخدم لهجة ودودة وواضحة
- نصوص مثل “أنشئ حسابك الآن لتبدأ خلال ثوانٍ” أفضل من “يرجى إدخال بيانات التسجيل”.
- كل ما كانت اللغة بشرية أكثر، زادت الراحة النفسية للمستخدم، وقلت احتمالية إنك تسأل نفسك لاحقًا: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟.
الخطوة 5: وضّح الفائدة من التسجيل
- ليش يسجّل؟ وش بيستفيد؟
- احكِ له بلغة بسيطة:
“سجّل الآن لتبدأ بقبول المدفوعات بسهولة عبر طويق باي“
ثالثاً: ليش الزوار ما يكملون التسجيل فعلاً؟ الأسباب الخمسة الرئيسية:
الآن نجي للجوهر الحقيقي للسؤال اللي كل صاحب موقع أو تطبيق يسأله:
ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
الجواب غالبًا في واحد أو أكثر من هالأسباب الخمسة:
السبب الأول: النموذج طويل وممل
- أكثر سبب يخلي الناس يهربون من التسجيل هو الطول الزائد.
- كل خانة إضافية تقتل الحماس شوي شوي.
- الزائر ما عنده استعداد يقعد يملأ 10 خانات عشان يدخل.
الحل:
- اختصر الخطوات قدر الإمكان.
- خلي التسجيل خطوة وحدة.
- إذا لازم، استخدم مبدأ “التسجيل على مراحل” (progressive signup)، حتى ما تستغرب ليش الزوار ما يكملون التسجيل
- بعد ما يدخل البريد وكلمة المرور، دخله مباشرة للنظام وكمّل باقي البيانات لاحقًا.
السبب الثاني: طلب بيانات كثيرة بلا داعٍ
- تخيل تطبيق يطلب من المستخدم رقم الهوية، العنوان، تاريخ الميلاد، واسم المحل التجاري من البداية!
- النتيجة؟ الزائر يضغط رجوع ويكمل طريقه.
الحل:
- اطلب بس الضروري، ووضّح ليه تطلب البيانات.
مثلاً: “نحتاج رقم الجوال لإرسال رمز التفعيل” — توضح السبب، فيطمئن المستخدم ويكمل.
“بكذا تقل فرص إنك تسأل نفسك: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟”
السبب الثالث: ضعف الثقة أو الأمان
- الزوار ما يحبّون يسجّلون في موقع يحسون إنه غير آمن أو شكله غير احترافي.
لو التصميم قديم، أو الرابط بدون HTTPS، أو ما في سياسة خصوصية واضحة، هذي إشارات كافية تخلي الزائر ينسحب قبل ما يسلّم بياناته.
- وهنا الجواب الواضح لسؤالك: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
الحل:
- استخدم شهادة أمان SSL.
- اعرض شعارات موثوقة (مثل مدى، Visa، Mastercard، أو الشركاء الموثوقين).
- وضّح سياسات الخصوصية في أسفل صفحة التسجيل.
السبب الرابع: تجربة مستخدم مربكة أو تصميم غير مريح
- بعض المواقع تصعّب التسجيل بدون قصد!
- زر التسجيل صغير، أو النص غامض، أو الخطوات ما لها ترتيب واضح. كلها تفاصيل بسيطة، لكنها تخلّي المستخدم يضيع في النص.
الحل:
- اختبر النموذج بنفسك وكأنك مستخدم جديد.
- غيّر ترتيب الخطوات لتكون منطقية.
- استخدم ألوان واضحة (الأزرار CTA لازم تكون بارزة).
- أضف مؤشر يوضّح التقدّم (مثلاً: “الخطوة 2 من 3”).
السبب الخامس: غياب الحافز الفوري
- المستخدم يسأل نفسه: “ليش أسجّل الآن؟ وش أستفيد؟”
إذا ما عنده سبب قوي، بيأجل… ويمكن ما يرجع أبدًا.
الحل:
- أضف دافع واضح:
- خصم خاص بعد التسجيل.
- تجربة مجانية.
- محتوى حصري.
- إشعار بسيط: “انضم الآن وابدأ خلال دقيقتين!”
بهالطريقة بتحل أكثر الأسئلة تكرارًا: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
رابعاً: مؤشرات تدل إن عندك مشكلة في نموذج التسجيل
حتى لو شكلك راضي عن التجربة، الأرقام ما تكذب. فيه مؤشرات لازم تراقبها بدقة:
1- نسبة التكميل المنخفضة (Completion Rate):
كم شخص بدأ التسجيل؟ وكم كمل فعلاً للنهاية؟
لو النسبة أقل من 50%، عندك مشكلة.
2- معدل الارتداد (Bounce Rate) في صفحة التسجيل:
نسبة الناس اللي دخلوا صفحة التسجيل وطلعوا بدون تفاعل.
3- الوقت المستغرق في الصفحة:
لو الناس تجلس أكثر من دقيقة بدون إرسال النموذج، فمعناه فيه تردد أو مشكلة تصميمية.
4- خرائط التتبع (Heatmaps):
تعطيك تصور وين المستخدمين يوقفون أو يضغطون بالخطأ.
كل مؤشر من هذي المؤشرات يعطيك إجابة أوضح على سؤالك إنه: ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
خامساً: خطة عمل (CRO) لتحسين التسجيل ورفع التحويلات (CRO Plan):
خلنا نحط خطة واقعية من 7 خطوات ممكن تطبّقها من اليوم:
- اختبر كل جزء من النموذج بنفسك (أو خليه لعميل محتمل يجربه قدامك).
- قلّل الحقول قدر الإمكان.
- بدّل عبارات الأزرار إلى كلمات تحفيزية:
بدل “تسجيل”، استخدم “ابدأ الآن” أو “جرّب مجانًا”. - حسّن تجربة الموبايل. أغلب المستخدمين يسجلون من الجوال.
- أضف عناصر الثقة: شعارات، تقييمات، شراكات.
- قدّم حافز للتسجيل الفوري.
- جرّب نسخ مختلفة (A/B Testing) لمعرفة أي تصميم يجذب أكثر.
كل هذي الخطوات بتقلل من الأسباب اللي تشغل بالك وتخليك تتساءل ليش الزوار ما يكملون التسجيل؟
سادساً: طويق باي نموذج للتجربة السهلة والذكية
كثير من المتاجر تواجه نفس المشكلة إنه ليش الزوار ما يكملون التسجيل. وهنا يجي دور الحلول الذكية مثل منصة الدفع طويق باي.
طويق باي منصة سعودية متخصصة في تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني، لكن ما يميزها فعلاً هو بساطة تجربة التسجيل؛ خطوات قليلة، واجهة سهلة، وأمان عالي، تخلي أي متجر يبدأ خلال دقائق.
سواء كنت صاحب متجر إلكتروني صغير أو عندك مشروع مستقل، التسجيل في طويق باي بسيط وواضح، وبعدها تقدر تستقبل المدفوعات من مدى، فيزا، ماستر كارد، امريكان اكسبرس، Apple Pay، STC Pay، والبطاقات العالمية بسهولة وأمان.
وهذا بالضبط النوع من التجارب اللي لازم تتعلم منه:
التسجيل البسيط = ثقة أكبر = معدل تحويل أعلى.
التجربة تصنع الفرق، جرّب الآن منصة الدفع طويق باي أو حمّل تطبيق طويق باي من هنا Google Play أو App Store.
بعد كل اللي ذكرناه، خلّنا نسأل بصراحة:
- هل المشكلة في الزوّار؟
- ولا في طريقة التسجيل اللي تخليهم يطلعون قبل لا يكملون؟
التسجيل مو مجرّد خطوة فنية، هو أول انطباع عن خدمتك. خله سهل، واضح، وآمن، وبتلاحظ الفرق في عدد المستخدمين والعملاء الفعليين.
ابدأ من الآن، اختبر تجربة التسجيل عندك بعين المستخدم، وخل هدفك دايمًا إن الزائر يقول بعد التجربة:
“التسجيل هنا يستاهل 👌”
ومثل ما تسهّل تجربة التسجيل رحلة المستخدم، طويق باي تسهّل كل ما بعدها “من إنشاء الحساب إلى إدارة المدفوعات والفواتير بسهولة وأمان”.
ابدأ اليوم مع طويق باي وخلي الدفع يصير تجربة ذكية ومريحة لك ولعملائك.
